Veja como sacar os R$ 600 do Auxílio Emergencial pelo aplicativo Caixa Tem

Inicia nesta segunda-feira (27) o calendário de saques em dinheiro do auxílio emergencial de R$ 600,00 pago pelo governo federal para auxiliar trabalhadores informais e pessoas de baixa renda durante a pandemia da Covid-19. A Caixa Econômica Federal começou a creditar o benefício no dia 09 de abril e até o momento mais de 37,2 milhões de pessoas receberam o recurso por meio de contas já existentes ou de poupança digital criada especialmente para este fim.

Para evitar aglomerações, a Caixa divulgou um calendário específico para os saques que serão liberados conforme o mês de nascimento da pessoa. Então, preste atenção nas datas antes de se dirigir até o caixa eletrônico ou a uma lotérica, pois somente estes poderão sacar o dinheiro, conforme o cronograma:

• 27 de abril – para nascidos entre janeiro e fevereiro;
• 28 de abril – para nascidos entre março e abril;
• 29 de abril – para nascidos entre maio e junho;
• 30 de abril – para nascidos entre julho e agosto;
• 04 de maio – para nascidos entre setembro e outubro;
• 05 de maio – para nascidos entre novembro e dezembro.

O valor poderá ser retirado nas agências e unidades lotéricas sem necessidade de cartão. O saque será habilitado no aplicativo Caixa Tem quando chegar o dia previsto no calendário. No app deverá ser informado o valor a ser retirado e então será gerado um código autorizador que o beneficiário irá utilizar para saque nos caixas eletrônicos e casas lotéricas. O saque poderá então ser realizado sem cartão.

Importante: A Caixa salienta que o saque do benefício não é obrigatório uma vez que o valor será depositado em poupança digital e poderá ser movimentado para contas de qualquer banco via transferência sem custo nenhum por 90 dias. O valor pode ser movimentado pelo aplicativo “Caixa Tem“, que permite também o pagamento de boletos e contas domésticas como água, luz e telefone.

Ainda, a Caixa enfatiza que são 2 aplicativos necessários para fazer o cadastro e receber/ movimentar o auxílio de R$ 600,00 a ser pago pelos próximos meses. Veja:

Caixa Auxílio Emergencial – é o aplicativo apenas para cadastramento. Após receber os dados, a Caixa envia as informações para a DATAPREV, que faz o cruzamento das informações com a base do governo. Este aplicativo já tem 45 milhões de cadastros.

Caixa Tem – é o aplicativo exclusivo de pagamento e é por ali que as pessoas deverão transferir os valores, pagar contas ou gerar o código para sacar o valor em dinheiro.

Como sacar o dinheiro do auxílio no caixa eletrônico

1. Assim que chegar a data permitida para o saque (conforme o calendário acima), o usuário encontrará no aplicativo Caixa Tem a opção Saque sem cartão.
2. Clique nesta opção e uma nova tela será aberta. Aperte em Gerar código para saque.
3. O aplicativo irá informar então que o beneficiário deve estar em frente a um caixa eletrônico, atendente lotérico ou correspondente Caixa Aqui antes de continuar. Isso porque o código que irá ser gerado tem validade de cinco minutos e caso não finalize o saque dentro desse tempo o processo terá que ser realizado novamente do início.
4. Se você já está no local em que irá realizar o saque em dinheiro aperte na opção Gerar Código.
5. Pronto! O código autorizador de saque será gerado e basta digitá-lo no caixa eletrônico ao fazer a operação.
6. No visor do caixa eletrônico terá a opção Saque Auxílio Emergencial. Em seguida, deverá ser preenchido o número do CPF do beneficiário. Digite e tecle na opção Continuar.
7. O caixa eletrônico irá então solicitar o código de seis números gerado no aplicativo. Digite e tecle Continuar.
8. Na tela irá surgir diversas opções de valores para saque. O beneficiário poderá sacar o valor inteiro, os valores sugeridos em tela ou então digitar manualmente o crédito desejado e o saque será realizado.

Usuários reclamam de problemas no app

O grande volume de acessos nos aplicativo da Caixa tem sido motivo de reclamações por parte dos usuários em diversas redes sociais. Além da demora de saber se o seu benefício foi aprovado na tela que permanece “em análise” por dias, internautas se queixam do longo tempo de espera para realizar operações no aplicativo Caixa Tem, onde é feito o pagamento e a movimentação do dinheiro para outras contas.

Vou te contar viu????‍️????‍️????‍️
Esse #CaixaTem é o pior app que eu já vi na minha vida… pic.twitter.com/N0noqbHGKg

— Guih Di Ângelo (@GuihAngelo) April 27, 2020

A Caixa Econômica Federal explicou que o número de acessos simultâneos é muito alto e esse fator gera instabilidade no aplicativo. Segundo o banco já foram registrados 200 mil usuários acessando o app ao mesmo tempo e a expectativa é que esse volume chegue a 500 mil. A orientação é que o usuário acesse a plataforma em horários diferentes e somente em caso de necessidade. Até o momento foram registrados 50,2 milhões de downloads do aplicativo Caixa Tem e 62,9 milhões do app Caixa Auxílio Emergencial.

Cronograma prevê pagamento em maio e junho

Em live realizada com o presidente da República no dia 23 de abril, Pedro Guimarães, presidente da Caixa, informou que o pagamento das parcelas do auxílio emergencial seguirá o cronograma original que previa liberação do valor nos meses de abril, maio e junho. “Nós teremos pagamentos em abril, maio e junho da questão dos R$ 600, que é o auxílio emergencial“, disse Guimarães.

A mudança nas datas ocorreu após o impedimento de antecipar a segunda parcela como foi anunciada pelo Ministro da Cidadania, Onyx Lorenzoni, no dia 20 de abril. O pagamento não pôde ser antecipado visto que pelo menos 12 milhões de brasileiros elegíveis ainda não receberam a primeira parcela do benefício. Um pedido de suplementação orçamentária foi enviado ao Ministério da Economia para que o crédito seja autorizado e o dinheiro possa chegar a todos que estão aprovados. O número de cadastros superou as estimativas do governo e o orçamento inicial teve que ser ampliado.

Foram mais de 45 milhões de pessoas que se cadastraram. Nós estávamos esperando algo como 20 milhões, 25 milhões e já se cadastraram 45 milhões. Este é o maior ponto, um volume muito grande de pessoas e várias delas ainda não receberam a resposta porque está em análise por todo o grupo que está fazendo. Muitas pessoas que tinham algum tipo de problema com a Justiça Eleitoral, ao redor de 12 milhões de pessoas, só puderam começar a se cadastrar na sexta-feira passada, destacou Guimarães.

De acordo com Bolsonaro, o pagamento da segunda parcela será realizado antes de fechar 30 dias do início do pagamento do benefício que iniciou no dia 09 de abril. “Esse pente fino que está sendo feito eu acho que mais 10 dias deve chegar ao final. Antes de completar 30 dias do pagamento da primeira parcela, a Caixa garante que vai pagar a segunda parcela“, declarou Bolsonaro.